7 Cara Efektif Mempertahankan Pelanggan Agar Bisnis Kamu Makin Laris

Seperti yang disampaikan oleh Yani Widjaja, konsultan branding dan customer experience, “Customer retention adalah seni menciptakan hubungan jangka panjang. Bukan tentang berapa banyak yang beli hari ini, tapi siapa yang akan tetap di sana besok.”

Jadi, alih-alih fokus sepenuhnya pada mendatangkan pelanggan baru, sudah saatnya Kamu memberikan perhatian lebih pada mereka yang sudah percaya lebih dulu.

Karena pada akhirnya, pelanggan setialah yang akan jadi pondasi kesuksesan bisnis dalam jangka panjang.