Dalam postingan berbeda, seorang pengguna layanan KAI mengaku dirinya telah menunggu selama 3 jam demi mendapatkan karcis kereta api untuk mudik Lebaran 2025.
Selain itu, ada warganet Indo yang menuturkan keluh kesahnya terkait war tiket pemesanan kereta api untuk Lebaran 2025.
Berkaca dari hal itu, terkini KAI telah menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi dalam sistem pemesanan tiket, khususnya terkait antrian dan pembayaran yang dialami pelanggan. Berikut ulasan selengkapnya.
- KAI: Setiap Kendala Kami Tindak Lanjuti
Dalam kesempatan berbeda, KAI menyebut lonjakan pemesanan tiket Lebaran yang terjadi pada Selasa, 13 Februari 2025 merupakan puncak tertinggi dalam periode penjualan.
Baca Juga: 3 Tren Digital Marketing yang Harus Kamu Ketahui di Tahun 2025 Ini Untuk Menunjang Bisnismu
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba menuturkan berbagai langkah perbaikan telah dan terus dilakukan oleh KAI agar sistem pemesanan tiket semakin optimal serta memastikan seluruh transaksi pelanggan dapat diselesaikan dengan baik.
"Kami menyadari tingginya antusiasme masyarakat dalam menggunakan layanan kereta api untuk perjalanan mudik Lebaran," tutur Anne dalam keterangan resminya di Jakarta, pada Sabtu, 15 Februari 2025.
"Setiap kendala yang terjadi, baik dalam proses antrean maupun transaksi pembayaran telah kami tindak lanjuti secara intensif," tegasnya.
Baca Juga: Saatnya Fokus ke Strategi Branding, Bukan Hanya Strategi Marketing Saja, Kalau Mau Bisnismu Sukses
- KAI Siapkan Layanan Kereta Tambahan
Dalam kesempatan yang sama, Anne menuturkan pihaknya telah mengakomodasi tingginya permintaan perjalanan pada periode Lebaran 2025.